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  • Servicios Multicanal: voz, email, chat, redes sociales, WhatsApp, Telegram.
  • Estrategias de reducción de costos, retención y fidelización de clientes a través de soluciones eficientes, infraestructura de redundancia, desarrollos y herramientas de monitoreo.
  • Tramos de control dedicados y alineados a ITIL para asegurar el cumplimiento de SLA’s y alta satisfacción de clientes.
  • Flexibilidad y agilidad de implementación.
  • Experiencia en modelo Home Office.
  • Servicios multicanal inbound/outbound con cobertura 7x24x365:
    - Soporte a procesos de negocio (BPO)
    - Service Desk, soporte L1 y L1.5
    - Call dispatch (registro, asignación, seguimiento y cierre de tickets)
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    - Protocolos de BPC
    - Administración de herramientas y aplicativos
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